.png)
Jakarta -
Tokopedia menemukan penghargaan klasifikasi 'Brand Paling Terpercaya (Most Trusted Brand)' dalam ajang Selular Award 2022. Head of External Communications Tokopedia Ekhel Chandra Wijaya menyodorkan penghargaan ini pastinya tak lepas dari inovasi-inovasi yang dihadirkan perusahaan dalam mengembangkan pelayanan yang kondusif dan terpercaya bagi konsumen.
"Sebagai perusahaan teknologi Indonesia, Tokopedia terus berkomitmen untuk #SelaluAdaSelaluBisa dalam menyanggupi keperluan pengguna kami. Di Tokopedia, kami ingin menyodorkan cara gampang dan tenteram untuk menyanggupi keperluan pengguna sehingga mereka sanggup konsentrasi terhadap hal yang terpenting, khususnya di tengah pandemi. Kami senantiasa mengedepankan DNA kami, yakni Focus on Consumer, di mana pengguna yang meliputi pembeli, pedagang serta karyawan, senantiasa menjadi konsentrasi utama dari penemuan bisnis Tokopedia," ujar Ekhel dalam keterangan tertulis, Selasa (2/8/2022).
Lebih lanjut, Ekhel menyodorkan bisnis Tokopedia ialah bisnis kepercayaan. Adapun selama 13 tahun melayani penduduk Indonesia, Tokopedia senantiasa memberi perhatian lebih terhadap metode keselamatan demi ketentraman dan mengembangkan keyakinan pengguna.
"Sebagai perusahaan teknologi, Tokopedia sudah diandalkan oleh lebih dari ratusan juta penduduk Indonesia dan 12 juta pegiat kerja keras lokal. Kepercayaan ini yakni suatu amanah dan tanggung jawab yang senantiasa Tokopedia pegang teguh," ungkap Ekhel.
Dalam membangun platform yang kondusif dan terpercaya, kata Ekhel, Tokopedia meluncurkan Data Protection and Privacy Office. Hal ini berencana untuk mempertahankan peran serta data dan privasi dari pengguna maupun Nakama (karyawan Tokopedia).
Selain itu, Tokopedia juga berkolaborasi dengan teman strategis dalam mempertahankan keselamatan dan kepercayaan. Untuk layanan pembayaran, Tokopedia menawarkan lebih dari 50 moda pembayaran untuk mempermudah transaksi antara pedagang dan pembeli.
"Admin toko tidak mesti cek saldo secara manual lagi dan bagi pembeli juga tidak perlu takut dana hilang, alasannya dana yang dibayarkan cuma akan diterima oleh pedagang dikala pembeli sudah mengakhiri transaksi yang sedang berjalan," katanya.
Sementara terkait layanan pengiriman, Tokopedia menampilkan beraneka ragam opsi layanan pengantaran mulai dari cargo sampai instan dari sekitar 13 teman logistik. Di samping itu, pedagang dan pembeli sanggup melacak pengantaran lewat aplikasi untuk menjamin keselamatan produk yang dibeli.
Soal keamanan, Tokopedia akan memproses pesanan dikala pembayaran sudah diverifikasi. Hal ini dijalankan guna menyingkir dari penipuan yang marak terjadi.
"Tokopedia juga punya Pusat Resolusi (Customer Service) berbasis digital, jikalau terjadi halangan sanggup dibantu oleh oleh tim Tokopedia Care untuk penyelesaian masalahnya dengan cepat, kondusif dan terpercaya," pungkasnya.
Sebagai informasi, dalam ajang ini, Tokopedia juga menjangkau penghargaan di 3 klasifikasi lainnya, yakni UMKM's Most Favorite e-Commerce, Best e-Commerce, dan Excellence in Performance untuk Co-Founder dan Vice Chairman Tokopedia, Leontinus A Edison.
Simak Video "Dilayani Tokopedia Dongkrak Omzet UMKM Lokal"
[Gambas:Video 20detik]
